Preguntes més freqüents

Per què surt un cadenat en connectar-me a aquesta web?

Per protegir les dades i garantir la privacitat de les mateixes, l'accés als tràmits es fa, mitjançant un protocol segur, a un servidor autenticat. Quan el navegador detecta això, ens ho mostra de manera gràfica afegint el dibuix d'un cadenat a l'adreça.

Em surt un avís de seguretat a l'entrar a l'Administració Oberta. Per què?

L'Ajuntament de Terrassa usa els certificats de l'Agència Catalana de Certificació (CatCert) per autenticar la identitat dels seus llocs web, però tot i ser una signatura perfectament vàlida i segura, no és reconeguda directament pels navegadors.

Per tal que no surti de nou aquest missatge, cal instal·lar en el nostre navegador les claus públiques de CatCert, i a partir d'aquest moment el certificat serà reconegut no només per accedir a aquest web sinó també per accedir a qualsevol altre que utilitzi aquest certificat.

Amb quins navegadors puc treballar?

Aquesta web està feta per veure's en diferents navegadors:

    * Internet Explorer 6.0 o superiors
    * Mozilla Firefox 1.0 o superiors (i, en general, tots els que usin el motor Gecko)
    * Opera
    * Konqueror (i, en general, tots els que usin el motor khtml)
    * Safari
    * Chrome

Què puc fer si el meu ordinador NO reconeix el clauer idCAT?

Si el vostre sistema operatiu és Microsoft Windows (2000 o XP), heu d'accedir al Programari del clauer idCAT que teniu instal·lat dins del clauer.

    * Accediu al clauer des de Mi PC
    * Aneu a la carpeta de "Programari clauer"
    * Accediu a la carpeta de "windows"
    * Executeu l'arxiu setup del clauer idCAT